Soluciones para la Empresa Inteligente
Ofrecemos Confianza, Calidad, Asesoría, Ingeniería y Conocimiento, llevando la excelencia tecnológica a tu empresa
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LA EMPRESA
Aicotel División de Telefonía, ADT fue fundada el 17 de Diciembre de 1986 en Caracas, Venezuela, contando con una trayectoria de más de veintinueve años ofreciendo soluciones en el área de comunicaciones.
En Aicotel, estudiamos las necesidades de nuestros clientes de manera de proponer soluciones en Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto e Integración de Tecnología, mediante el uso de los productos y marcas más destacados en sus respectivas categorías.
Buscamos ser el proveedor de confianza para atender las necesidades de productos y servicios en el área de Tecnología.
En el área de telefonía somos los distribuidores master para Venezuela de la empresa japonesa NEC. Además, con las soluciones de voz de NEC somos líderes en nuestro país en soluciones de Telefonía Privada con una importante base de clientes en el sector de Energía, Petróleo, Hotelero, Universidades, Empresas de Servicios, entre otros. NEC es conocida por ofrecer tecnología de alta confiabilidad, soluciones de avanzada tecnología y ofrecer soluciones basadas en estándares contando con servidores de telefonía IP, correos de voz, Mensajería Unificada, IVR, telefonía inalámbrica, entre otros.
Para los centros de contacto contamos con la distribución para Venezuela de Aspect, la cual es hoy en día la empresa más importante a escala mundial dedicada enteramente en el diseño, fabricación e implementación de tecnología de centros de contactos, incluyendo llamadas entrantes y salientes, contactos en vivo vía Internet y manejo y monitoreo de comunicaciones por email. En Venezuela instalamos el primer centro de contacto con Discado Predictivo de Sudamérica, y hoy contamos con una importante base instalada en el sector Financiero, de Servicios y Televentas.
Para el área de integración de infraestructura tecnológica contamos con la Certificación “Comunicaciones Unificadas” de Microsoft, a través de la cual estamos
en capacidad de trabajar con empresas para el diseño e implementación de “Lync o Skype Empresarial” (anterior OCS/LCS) y su integración con Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange, etc.
En el área de interconectividad trabajamos con la familia de soluciones de Cisco, incluyendo Routers, Switches, Servidores de Acceso y diseñamos e implementamos los respectivos cableados estructurados para completar las soluciones de infraestructura de redes de nuestros clientes.
Aicotel ha sido galardonada con premios de Excelencia en Calidad de Servicio (eShare Communications, Inc hoy Aspect). Además, ha sido contratista de esta última empresa para realizar trabajos de instalación y soporte técnico en el exterior, principalmente en los Estados Unidos, Latino América y Asia. En este sentido, hemos despachado ingenieros desde Venezuela para realizar instalaciones en Filipinas, Malasia, Argentina, México, Colombia, Puerto Rico, Brasil y los Estados Unidos (California, Washington, Indiana, Georgia, Massachusetts, Illinois, Minnesota y Nebraska).
En enero del año 2011, Aspect distinguió a Aicotel entre las primeras tres empresas de los 113 distribuidores a nivel mundial, con la clasificación de Partner Enterprise 2.0, lo cual habilita a la empresa no solo para diseñar, implementar y mantener los sistemas Aspect para Centros de Contactos, sino a integrar estas soluciones dentro de un ambiente de Comunicaciones Unificadas y de Colaboración de Microsoft (Unified Communications & Collaborations).
En el año 2012 NEC Corporation realizó una competencia de todos sus distribuidores de Centro y Sud América, la cual fue ganada por Aicotel.
En mayo de 2014 nos fue entregado por parte de Aspect una placa en reconocimiento de “Partner con mayor crecimiento durante el 2013”.
Misión
Generar valor para nuestros clientes, empleados y accionistas como proveedor de confianza de empresas, corporaciones e instituciones que requieren de soluciones integrales en el área de comunicación de voz y datos, ofreciendo productos de reciente y avanzada tecnología, de reconocida calidad y confiabilidad, brindando asesoría experta y excelencia en los procesos de instalación y soporte técnico, a través de un manejo eficiente de los recursos, personal altamente capacitado, comprometido y con profundo conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.
Visión
Queremos alcanzar el mas alto reconocimiento y preferencia dentro del mercado venezolano como empresa que aporta las mejores y más innovadoras soluciones integrales de comunicación de voz y datos, apoyándonos en nuestra gente, en su desarrollo y desempeño profesional, eficiente y oportuno, en el conocimiento profundo de las necesidades del cliente, brindando asesoría e ingeniería en la configuración de la solución, un servicio impecable y en el compromiso de todos y cada uno de los miembros de la organización en el logro del éxito común.
Seguiremos aumentando nuestro liderazgo y participación de mercado en nuestra actual línea de productos y continuaremos en la búsqueda constante de nuevas tecnologías y servicios que satisfagan los requerimientos de nuestros actuales y futuros clientes.
NUESTROS SOCIOS
Aspect Software, Inc., fundador de la industria de Centros de Contacto, es una de las organizaciones más grandes al nivel mundial dedicada únicamente a proveer soluciones y servicios de Centros de Contacto para ventas, telemercadeo, atención al cliente y cobranzas. Cada día, miles de Centros de Contacto en todo el mundo, ya sean pertenecientes a las propias empresas o terceros cuyos servicios se han contratado, llevan a cabo más de 100 millones de interacciones con clientes utilizando los productos Aspect Software. Aspect cree en el uso del poder de la tecnología para transformar positivamente la experiencia cliente-empresa. Esta creencia es la que ha llevado a Aspect aceptar el desafío de desarrollar los distribuidores automáticos de llamadas (ACD) y marcadores más fiables del mundo, además de las soluciones para administración de personal (WFM) que más empresas utilizan , los sistemas de autoservicio de voz más flexibles y la primera y más completa solución unificada multicanal para Centros de Contacto
NEC es una empresa multinacional japonesa de tecnología y comunicaciones que cuenta con más de 110 años en el mercado. Proporciona soluciones de la más alta tecnología a empresas privadas, operadoras telefónicas y entes gubernamentales de todo el mundo.
NEC con presencia en 168 países y más de 100.000 empleados, opera en tres principales ramas:
Soluciones IT, Soluciones de Networking y Dispositivos Electrónicos, las cuales entre sus 232 Subsidiarias, consolidan más de 24 billones de dólares en ventas anuales. Sus grandes inversiones en Investigación y desarrollo los ha llevado a tener mas de 65.000 patentes.
- Nombrada una de las “100 Empresas más innovadoras del mundo en el 2013″ por Thomson Reuters
- No.1 en el “NIST Face Recognition Vendor Test 2014” por 3era vez consecutiva
- No.1 en el “NIST Fingerprint Matching Technology Benchmark Test 2014”
- No.3 en el Mundo en Telefonía Empresarial
- No.1 Asia/Pacific (incluyendo Japón) en Telefonía Empresarial
Cetis, Inc., formada en el año 2006 con la fusión de las empresas Scitec y TeleMatrix, y luego en el 2009 con la adquisición de activos de Teledex, se ha convertido en una empresa de clase mundial que diseña y fabrica una amplia gama de teléfonos analógicos e IP especialmente para hoteles.
Desde 1.982, con la presentación del primer teléfono Teledex con teclas programables y etiquetas personalizadas, se fue convirtiendo en la marca preferida de los hoteles y hasta la fecha los canales de Cetis hemos instalado más de 30 millones de teléfonos hoteleros en más de 100 mil Hoteles en todo el mundo.
Hoy con sus tres marcas, Teledex, Telematrix y Scitec, Cetis se ha convertido en el líder mundial de este segmento.
NUESTROS DISTRIBUIDORES NEC
AICOTEL, como Distribuidor Master de NEC, cubre todo el territorio nacional en forma directa y a través de su red de distribuidores autorizados, ubicados en:
Caracas
Cio’s IT.
Telf. 0212-952.43.79 / 82.37
Porlamar
Instelco.
Telf. 0295-263.44.49 / 59.94
San Cristóbal
Secomintel.
Telf. 0416-602.06.32
Barcelona
IP Soluciones.
Telf. 0281- 274.46.11 / 28.74
Barinas
Sistemas de Comunicaciones Integrales – SCI.
Telf. 0273-400.66.05
Maracaibo
ETG.
Telf. 0261-798.55.19 / 29.15
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